Customer Service

Maritim Optima Lestari sedang mencari talenta baru untuk bergabung sebagai Customer Service. Kami adalah perusahaan yang bergerak di bidang jasa maritim dan kami membutuhkan individu yang berdedikasi dan memiliki kemampuan komunikasi yang baik untuk membantu kami memberikan layanan terbaik kepada pelanggan kami.

Bergabunglah dengan tim kami dan berkontribusi dalam memberikan pengalaman pelanggan yang luar biasa. Kami menawarkan gaji kompetitif dan lingkungan kerja yang mendukung.

Jika Anda memiliki minat untuk bergabung dengan kami, silakan kirimkan lamaran Anda bersama CV dan surat lamaran yang jelas.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

Tanggung Jawab:

• Menangani pertanyaan dan keluhan pelanggan secara profesional dan ramah.
• Menyediakan informasi yang akurat dan tepat waktu kepada pelanggan.
• Mengkoordinasikan dengan tim internal untuk memastikan layanan pelanggan yang optimal.
• Membuat laporan dan analisis tentang interaksi pelanggan untuk meningkatkan layanan.
• Memantau dan mengevaluasi kinerja layanan pelanggan secara berkala.
• Mengikuti dan menerapkan pedoman layanan pelanggan yang berlaku.
• Membantu dalam pengembangan dan pelaksanaan strategi layanan pelanggan.
• Mengikuti perkembangan tren dan praktik terbaik dalam layanan pelanggan.

🎓 Kualifikasi & Syarat

Kualifikasi:

• Pendidikan minimal SMA/SMK atau setara.
• Pengalaman minimal 1 tahun dalam posisi layanan pelanggan atau peran terkait.
• Kemampuan komunikasi yang baik baik lisan maupun tertulis.
• Kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan dan dalam lingkungan yang dinamis.
• Kemampuan untuk bekerja secara mandiri dan dalam tim.
• Kemampuan untuk menggunakan komputer dan perangkat lunak layanan pelanggan.
• Kemampuan untuk bekerja shift jika diperlukan.
• Berpengalaman dalam menggunakan sistem CRM atau layanan pelanggan lainnya.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait