Assistant Front Office Manager - Luxury Hospitality in Bali

Bergabunglah dengan tim hospitality terkemuka di Bali sebagai Assistant Front Office Manager dan bantu kami memberikan pengalaman tamu yang luar biasa. Posisi ini mendukung Front Office Manager dalam mengawasi operasi sehari-hari, memastikan pelayanan yang lancar di seluruh bagian depan hotel.

Dalam peran ini, Anda akan bekerja di berbagai lokasi di Bali, termasuk Canggu, Ubud, Denpasar, Jimbaran, Nusa Dua, Kuta, dan Badung. Dengan gaji antara Rp 12.000.000 hingga Rp 18.000.000 per bulan, ini adalah kesempatan untuk berkembang dalam industri hospitality yang dinamis dan penuh tantangan.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Mengelola check-in dan check-out tamu dengan efisien menggunakan sistem PMS (Property Management System) seperti Opera atau Guestline.
• Membantu Front Office Manager dalam mengawasi operasi front office, termasuk reception, housekeeping, dan layanan kamar.
• Memastikan semua dokumen tamu lengkap dan benar, serta mengelola sistem reservasi dan pembatalan.
• Menangani keluhan tamu dengan profesional dan ramah, serta menyelesaikan masalah dengan cepat dan efektif.
• Mengkoordinasikan dengan berbagai departemen untuk memastikan kenyamanan dan kepuasan tamu.
• Melaporkan aktivitas harian dan masalah kepada Front Office Manager serta mengikuti prosedur operasional standar.
• Mengikuti pelatihan dan sertifikasi terkait dalam industri hospitality, seperti sertifikasi Front Office dari IH&MB.
• Memastikan keselamatan dan kebersihan area front office sesuai dengan standar keselamatan dan kebersihan.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Pendidikan minimal SMA/SMK atau setara dengan pengalaman kerja minimal 2 tahun di bidang front office atau hospitality.
• Pengalaman bekerja di posisi serupa atau sebagai Receptionist, Front Office Assistant, atau Front Office Coordinator.
• Memiliki kemampuan komunikasi yang baik, baik lisan maupun tertulis, serta kemampuan multitasking yang baik.
• Memahami dan dapat menggunakan sistem PMS (Property Management System) seperti Opera atau Guestline.
• Memiliki pengetahuan dasar tentang hukum dan peraturan yang berlaku dalam industri hospitality.
• Memiliki sertifikasi Front Office dari IH&MB atau sertifikasi serupa lainnya adalah nilai tambah.
• Memiliki kemampuan berbahasa Inggris sebagai nilai tambah.
• Memiliki kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan dan dalam lingkungan yang dinamis.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait