Customer Service

Anugerah Optima Mandiri adalah perusahaan logistik yang beroperasi di Binjai, Sumatera Utara. Kami sedang mencari seorang Customer Service untuk bergabung dengan tim kami. Peran ini adalah kunci untuk memastikan kepuasan pelanggan dan menjaga hubungan yang baik dengan klien kami.

Kami adalah perusahaan yang berfokus pada penyediaan layanan logistik yang handal dan efisien. Dengan bergabung, Anda akan menjadi bagian dari tim yang berkomitmen untuk memberikan solusi logistik terbaik bagi klien kami.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

Tugas & Tanggung Jawab:

• Menangani pertanyaan dan keluhan pelanggan melalui telepon, email, dan chat.
• Menyediakan informasi yang akurat dan cepat tentang layanan dan produk kami.
• Membantu memproses pesanan dan pengiriman.
• Melaporkan masalah ke tim yang relevan untuk penyelesaian.
• Meningkatkan kualitas layanan pelanggan dengan memberikan solusi yang memuaskan.
• Membantu dalam promosi layanan kami melalui interaksi dengan pelanggan.
• Memastikan semua informasi pelanggan disimpan dengan rahasia dan aman.
• Mengikuti SOP dan prosedur perusahaan untuk layanan pelanggan.

🎓 Kualifikasi & Syarat

Kualifikasi & Syarat:

• Pendidikan minimal SMA atau setara.
• Pengalaman minimal 1 tahun dalam posisi Customer Service atau peran serupa.
• Kemampuan komunikasi yang baik, baik lisan maupun tulisan.
• Kemampuan berbahasa Indonesia yang baik.
• Kemampuan untuk bekerja dalam tim dan berorientasi pada pelanggan.
• Kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan dan dalam situasi yang cepat.
• Kemampuan menggunakan komputer dan perangkat lunak dasar.
• Berpengalaman dengan sistem layanan pelanggan CRM.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait